Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning (print-on-demand) gäller särskilda returvillkor. Vänligen läs igenom policyn noggrant innan du lägger din beställning.

 

Kunder utanför EU

För närvarande accepterar vi endast returer från kunder inom EU. Tyvärr har vi i nuläget inte möjlighet att behandla returer från länder utanför EU. Vi ber dig därför att noggrant överväga ditt köp innan du slutför din beställning.

Om din produkt anländer defekt, skadad eller om du mottar fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet så snabbt som möjligt.

Vid frågor gällande returer från länder utanför EU är du välkommen att kontakta oss på Info@studioartprint.com.

 

Kunder inom EU

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med EU:s distansavtalslagstiftning, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan:

 

  • vara i samma skick som vid mottagandet

  • vara oanvänd

  • kunna styrkas med kvitto eller annat köpbevis

 

Kunden står för kostnaden för returfrakten.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på Info@studioartprint.com.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner samt en returfraktsedel. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts kommer inte att accepteras.

 

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan utreda ärendet och erbjuda en lösning.

 

Undantag / ej returerbara varor

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på:

 

  • nedsatta varor

  • presentkort

 

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt produkt är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade produkten.

 

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på Info@studioartprint.com.